上海天宏轴承退换货政策说明：

尊敬的客户：

感谢您选择上海天宏轴承

为了保障双方的权益，明确交易规则，特此向您说明我司关于退换货政策的相关规定。

一、 原则

上海天宏轴承所经营的轴承产品，无质量问题不支持无条件退换货。

二、 下单及签收须知

在您下单前，请务必仔细核对产品信息，包括产品名称、规格、数量、价格以及配送地址等。一旦订单生成，我们将按照您提供的信息进行发货，无法对订单信息进行修改。

三、 不接受退换货说明

鉴于轴承产品的特殊性质，一旦售出，我们无法保证其完整性或再次销售的可行性，因此不接受退换货。

在发货前，我们会严格检查产品的质量。如您在收到产品后发现存在质量问题，请立即与我们联系，并提供相关证据。但请注意，如产品在使用过程中因人为原因造成损坏，我们同样不接受退换货

请您签收时务必当场开箱验货，核对产品种类、数量、规格、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时联系客服专员。由于我们实行不接受退换货政策，因此不存在退换货期限。一旦订单签收完成，即视为您对产品种类、数量、规格、金额均无异议。

四、 特殊情况处理

符合退换货的条件如下：

1. 质量问题可退换货

产品经由品牌方认可的售后服务中心或者国家认可的第三方质检机构鉴定存在质量问题的可退换货

2. 产品与订单要求不符

如您在收到产品后发现产品与订单要求（包括产品种类、数量、规格等）不符，请立即与我们联系。我们将核实情况，并在必要时为您提供解决方案（如更换产品、退款等）。但请注意，这需要您提供充分的证据来证明产品与订单要求不符。如发现存在产品损坏、缺件、错件等情况可以拒收，并拍照留存证据，务必当场联系客服专员进行反馈。

3. 物流问题

如因我司发货时选择的第三方物流公司原因造成产品丢失、破损或延误等情况，我们将与物流公司协商处理，并尽力为您解决问题。但请注意，这并不构成我们接受退换货的理由。如您自行选择物流公司或自提方式取货的，请务必在出仓库前核对无误，出仓库后发生丢失破损的我司概不负责。

4. 退货退款及运费说明

如您成功申请退货，退货的同时必须退回相应的发票、赠品和相关文件等 如果退货产品已开具发票，请您及时联系客服专员申请红冲，并实物退回仓库后，退款自客服专员确认退货处理完毕以后的10个工作日内将货款返回原支付账户中。 如果退货原因非天宏轴承造成，退货运费需要由您自行承担。

五、 注意事项

在商城下单前，请务必仔细阅读产品详情、规格参数等信息，确保您对所购买的产品有充分的了解。如您对产品有任何疑问或需要进一步的咨询，请随时与我们客服专员联系。我们将竭诚为您解答问题并提供技术帮助。购买后请妥善保管好产品包装和配件，以便在需要时能够提供完整的产品进行售后处理。

六、 其他

本说明自发布之日起长期有效，请您仔细阅读，我们理解并尊重您的购物体验。尽管我们实行不接受退换货政策，但我们始终致力于为您提供高质量的产品和优质的客户服务。如您有任何关于产品的疑问或需要帮助，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务！

七、 本条款的解释权归天宏商城所有。

上海天宏轴承发展有限公司

2024年12月9日

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